Пожары и другие происшествия на складах Вайлдберриз и Ozon создают для продавцов несколько проблем. Некоторые склады становятся недоступны, данные об остатках не всегда соответствуют фактическому состоянию, а товар, который числится у маркетплейса, может быть недоступен для продажи.
В такой ситуации продавцу важно быстро понять три вещи:Эти вопросы требуют оперативного контроля: пока площадка проверяет ситуацию, продавцу приходится выявлять недостачи, сверять данные и оформлять документы. При ручном учете это занимает больше времени и повышает риск ошибок.
Рассмотрим, какие инструменты помогают контролировать остатки, заказы и компенсации.Дополнительную информацию по настройке обмена можно посмотреть на страницах интеграции 1С с Вайлдберриз и интеграции 1С с Ozon.
После происшествия Вайлдберриз и Ozon могут продолжать передавать через API данные об остатках на складах, которые фактически недоступны. В результате в 1С может отображаться товар, который нельзя использовать для продажи или выполнения заказов.
Это влияет и на планирование поставок: продавец видит остаток в нужном регионе и может принять решение о новой поставке, хотя часть товара там уже недоступна. В расширении «Виктория. Интеграция с маркетплейсами для 1С» версии 3.0.5.24 предусмотрена возможность исключать такие склады из получения остатков. Для этого в карточке склада FBO нужно установить признак «Не получать остатки». После этого склад будет исключен из получения данных об остатках через API. 
Так в учете останутся остатки только по доступным складам, а планирование поставок можно будет вести с учетом фактической ситуации.
Этот сценарий относится к Вайлдберриз. Если сортировочный центр недоступен, часть заказов можно передать через ПВЗ. Пунктов выдачи больше, чем сортировочных центров, поэтому подходящий вариант иногда проще найти в нужном районе.
Вайлдберриз добавил в API два признака — «Отгрузка ПВЗ» и «Отгрузка СЦ». Поддержка этих признаков появилась в версии 3.0.5.24:также в версии: 
Стандартные инструменты 1С позволяют настроить отбор по этим признакам. Например, в меню «Еще» → «Настроить список» можно выбрать свойство «Отгрузка ПВЗ» и задать нужное значение: «Да», «Нет», «Заполнено» или другой доступный вариант. Это позволяет отобрать подходящие заказы и сформировать отдельную поставку.
Эти признаки также отображаются на вкладке «Дополнительно» в карточке заказа: 
Важно: после обновления расширения необходимо повторно загрузить заказы Вайлдберриз, чтобы новые признаки были получены через API и появились в информационной базе.
После определения складов, которые участвуют в учете, можно проверить динамику остатков.
В расширении есть регистр «История остатков FBO», который показывает изменение количества товара на складах. С его помощью можно сравнить остатки на разные даты и обнаружить резкое снижение количества. 
Например, если вчера на складе было 100 единиц, а сегодня осталось 20, резкое снижение — повод проверить, что произошло с остальными 80.
Еще один инструмент — отчет «Сверка с комиссионером». Он сравнивает данные Вайлдберриз и Ozon с данными учета и помогает выявить текущие недостачи. Так можно найти товары, которые требуют проверки, без ручной сверки большого количества позиций. 
Для получения компенсации необходимо зафиксировать факт потери товара и получить подтверждение от маркетплейса. После этого операцию нужно корректно отразить в учете.
В «Отчете комиссионера» расширения предусмотрены инструменты для обработки таких операций. Можно:По сравнению с полностью ручной обработкой такой порядок сокращает количество операций, которые нужно выполнять вручную.
В версии 3.0.5.24 добавлены инструменты для контроля складов, остатков и компенсаций по Вайлдберриз и Ozon. Для Вайлдберриз также появились отдельные признаки, связанные со способом отгрузки заказов:
В результате продавец может точнее контролировать остатки, быстрее реагировать на изменения в логистике и сократить объем ручной работы при оформлении потерь товара.
Если используется расширение «Виктория. Интеграция с маркетплейсами для 1С», для работы с новыми возможностями требуется версия 3.0.5.24. Для получения новых признаков отгрузки Вайлдберриз необходимо повторно загрузить заказы. При работе без расширения стоит проверить, поддерживает ли используемое решение актуальные данные по складам, заказам и остаткам, чтобы информация корректно отображалась в учетной системе.Смотрите также:
Вайлдберриз разделяет возмещения на несколько видов. В этой статье рассматриваем возмещение за выдачу и возврат товаров на ПВЗ, которое ранее относилось к общему блоку расходов поверенного. Комиссионная торговля на маркетплейсах усложняет учет. Основная задача продавца — правильно отразить операции в 1С и обеспечить соответствие данных отчетам площадки.
В еженедельных отчетах о реализации Вайлдберриз можно увидеть такие строки, как «Возмещение издержек по перевозке/по складским операциям с товаром».
Если товар продается в государства ЕАЭС, продавец обязан отправлять в ФТС статистическую форму перемещения товаров за пределы РФ. Чтобы избавить продавца от этого, Вайлдберриз оформляет выкуп товаров — становится их полноправным владельцем и сам подает нужную отчетность.
Утилизация — это списание и уничтожение товара, который уже нельзя продать. Вайлдберриз проводит ее в нескольких случаях: если товар испортился на складе, истек срок годности или продавец не забрал возврат из пункта выдачи в течение 7 дней.
