1С:Предприятие 8 CRM

Управление отношениями с клиентами (CRM)

Система CRM (Customer Relationship Management) или Управление отношениями с клиентами – неотъемлемый инструмент в работе многих современных компаний, который помогает максимально эффективно выстраивать процесс взаимодействия с клиентом.

Система CRM может быть, как самостоятельным программным продуктом, так и входить в состав другой конфигурации, например, «1С:Управление торговлей и отношениями с клиентами (CRM)».

Программный продукт «1С:Управление торговлей и отношениями с клиентами (CRM)» объединяет в себе CRM-систему с расширенными возможностями и функционал управления торговым предприятием. При этом программа работает на платформе «1С:Предприятие 8».

Если вы уже являетесь активным пользователем 1С:Предприятие 8 или 8.1, вы можете заказатьдоработки 1С и наши специалисты расширят функционал этого программного продукта.

Что такое CRM-система?

Концепция CRM подразумевает регулярный анализ и сбор информации о каждом клиенте компании как реальном, так и потенциальном. При помощи программного продукта «1С:Управление торговлей и отношениями с клиентами (CRM)» вы сможете накапливать всю информацию о клиентах:

• их реакцию на деловое предложение;
• насколько аккуратно и точно они выполняли взятые на себя обязательства;
• изменение предпочтений со временем;
• и самое главное – сколько дохода принес или принесет каждый клиент.

Благодаря такой базе данных можно оптимизировать работу любого предприятия, что особенно актуально для компаний, где счет клиентов идет не на сотни, а на тысячи и десятки тысяч.

Возможности системы CRM:

• Быстрое получение полных отчетных данных, а также аналитической информации.
• Круглосуточный и быстрый доступ к актуальной информации о клиентах.
• Контроль работы менеджеров.
• Оперативное проведение сделок и обслуживание клиентов.
• Снижение операционных затрат менеджеров и оптимизация их работы.

Области применения CRM-систем:

Одним из главных преимуществ систем CRM является их универсальность. Особенно мы рекомендуем использовать системы CRM в тех областях, где наблюдается большая конкуренция и развитие компании напрямую зависит от предоставления наиболее выгодных условий для клиента. К таким областям относятся:

• Оптовая и розничная торговля.
• Сфера услуг.
• Производство.
• Финансы и страхование.
• Строительство.
• Транспорт и телекоммуникации.

В таких областях конфигурациями по управлению отношениями с клиентами пользуются менеджеры по продажам, сотрудники маркетинговых отделов, директора по маркетингу и коммерческие директора.

В компании 1С:Франчайзи Виктория вы можете купить программный продукт «1С:Предприятие 8 (CRM)» с расширенным функционалом или же программу «1С:Управление торговлей и отношениями с клиентами (CRM)» по самым доступным ценам!

Наши специалисты помогут вам настроить программные продукты под требования именно вашей компании. В результате, вы получите мощный программный инструмент, который поможет вам приумножить количество постоянных клиентов.