Корпоративная технологическая поддержка купить в 1С:Франчайзи Виктория

Описание сервиса Корпоративная технологическая поддержка

В основе услуг технической поддержки пользователей крупных корпоративных информационных систем существует два различных подхода к решению технологических проблем:

решение конкретных задач, достижение конкретных целей – проекты ЦКТП (Центры корпоративной технологической поддержки),
регулярная корпоративная техническая поддержка – поддержка платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" в режиме 24/7 с гарантированным уровнем услуг (Service Level Agreement, SLA).

Мы успешно работаем с системами, в которых:

одновременно работают тысячи пользователей;
более 1 000 000 новых документов в сутки;
инфраструктура включает сотни серверов, работающих под высокой нагрузкой;
uptime 0.99;
ведется активная разработка и внедрение новой функциональности;
существуют специальные требования к времени выполнения бизнес-критичной функциональности.

Помощь в решении вопросов оказывают специалисты со статусом "1С:Эксперт по технологическим вопросам" и "1С:Профессионал по технологическим вопросам".

Для поддержки используются специальные программные инструменты мониторинга, автоматизации, оценки и управления производительностью и тестированием, которые объединены в продукт "1С:Корпоративный инструментальный пакет".

Заказать демонстрацию сервиса Корпоративная технологическая поддержка

Возможности сервиса Корпоративная технологическая поддержка

Проект с четкими задачами и сроками, цель которого:

обеспечить производительность, доступность и масштабируемость системы в соответствии с требованиями заказчика;
гарантировать, что информационная система будет работать с требуемыми техническими характеристиками и параметрами.

Типовые работы в проектах Центров компетенции технологической поддержки:

сбор, анализ и согласование бизнес-требований, включая сценарии использования функциональности;
развертывание средств мониторинга, проведение измерений, сбор и анализ полученных данных, расследование и диагностика проблем;
проведение нагрузочного тестирования и выполнение работ по оптимизации системы с регулярной проверкой качества на нагрузочных тестах;
проведение работ по исправлению выявленных проблем;
контроль соблюдения специалистами партнера методик и рекомендаций в ходе выполнения работ, проверка полученных результатов, включая проведение повторных измерений;
разработка рекомендаций и плана мероприятий, направленных на поддержание необходимого уровня качества функционирования ИС;
запуск и выстраивание процессов эксплуатации ИС с требуемым уровнем надежности;
участие в разработке/изменении эксплуатационной документации ИС.

Работы считаются выполненными только после достижения выбранных технологических показателей.

Подключить сервис

Рекомендуем и другие полезные сервисы 1С:ИТС для Бухгалтера

1С:Изменение сведений

подготовка и отправка пакета документов в ФНС для изменений в ЕГРЮЛ/ЕГРИП

1С:Кабинет сотрудника

взаимодействие сотрудников
с бухгалтерией и отделом кадров

1С-ЭДО

обмен электронными документами
с контрагентами

1С:Распознавание первичных документов

автоматическое распознавание и создание первичных документов

Показать все сервисы 1С:ИТС

Условия использования сервиса Корпоративная технологическая поддержка

Услуги корпоративной технической поддержки предоставляются пользователям платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" при условии наличия действующей "1С:Расширенной корпоративной лицензии" и договора ИТС уровня ПРОФ.