Аббревиатура ИТС в сфере применения 1С означает информационно-технологическое сопровождение. Данный сервис включает комплекс услуг, которые оказывает франчайзи и сама фирма-разработчик, а также консультационные материалы. Подписка 1С ИТС предусматривает регулярное получение диска с обновлениями и справочной информацией.
Содержание диска ИТС
Ежемесячно пользователь получает CD-Rom со следующей информацией:
- Периодические печатные издания про бухгалтерский и налоговый учет, а также журнал Бух.1С – электронные версии свежих номеров и архив;
- Методические материалы, книги и справочники по ведению бухучета;
- Образцы документов – кадровых, бухгалтерских, финансовых, управленческих;
- Формы отчетов и справок, а также иной документации для организации делопроизводства;
- Данные обо всех изменениях в законодательстве, относящиеся к ведению бухучета на предприятии;
- Релизы программных продуктов и обновления для текущих версий ПО, в том числе обновление 1С Бухгалтерия 8.
Доставка дисков 1С ИТС в офис производится по согласованию с подписчиком в удобное для него время. На дисках ИТС содержатся конкретные рекомендации, как применять действующие законы и требования к ведению бухучета, на практике в конкретной версии программы.
Формат ИТС
Подписка ИТС может различаться с учетом своего содержания и специализации:
- ИТС ПРОФ включает материалы, предназначенные для менеджеров высшего звена, сотрудников бухгалтерии, отдела кадров и ИТ-отдела в коммерческих организациях;
- ИТС ТЕХНО предусматривает применение только специалистами ИТ-отдела предприятия, то есть содержит минимальный набор услуг – только обновления и сервисное обслуживание без информационной поддержки и консультаций;
- ИТС Бюджет и ИТС Бюджет ПРОФ предусматривают использование в бюджетных учреждениях, версия ПРОФ включает более обширный объем информации;
- ИТС Медицина – это комплект информационных материалов для бухгалтеров, ИТ-специалистов и провизоров, работающих в учреждениях здравоохранения;
- ИТС Строительство включает диски со сведениями, необходимыми руководителям, юристам, бухгалтерам, прорабам, а также специалистам, занимающимся сметно-проектной документацией в строительных компаниях.
Состав сервиса ИТС
Помимо исключительно информационной составляющей в ИТС есть и составляющая технологическая – обслуживание установленных программных продуктов. Что именно входит в перечень услуг, которые включены в информационно-технологическое сопровождение:
- Консультации от специалистов по вопросам использования любых продуктов 1С – не только дистанционные, но и при личном визите представителя фирмы-франчайзи, а также выделенная линия для взаимодействия с компанией-разработчиком;
- Возможность самостоятельного обновления программ без вызова специалиста (но только для пользователей типовых конфигураций);
- Интернет-поддержка всех подписчиков, удалённое обслуживание 1С и возможность скачать новые релизы и версии программ в любое время в соответствующем разделе сайта разработчика.
Поддержку и обслуживание программных продуктов осуществляют только официальные партнеры фирм-разработчика и подписка ИТС – обязательное условие для получения обновлений и внесение изменений в имеющиеся версии 1С.
