Маркетплейсы позволяют продавцам расширять каналы продаж, выходить на новые рынки и использовать готовую инфраструктуру площадок: склады, доставку и инструменты продвижения. Встроенная аналитика помогает оценивать спрос и управлять ценами.
С ростом оборота усложняется и учет. Чтобы сократить объем ручной обработки заказов и снизить риск ошибок, важно правильно настроить обмен данными между маркетплейсами и 1С, особенно при работе сразу с несколькими площадками.
Прежде чем переходить к настройке учета, разберем, какие маркетплейсы наиболее востребованы и какие схемы работы они предлагают.
Ozon
Ozon предлагает продавцам несколько логистических схем, которые можно использовать отдельно или комбинировать:
- FBO (Fulfillment by Ozon) — товары размещаются на складе маркетплейса. Ozon выполняет хранение, упаковку, доставку и обработку возвратов. Продавцу необходимо своевременно поставлять товары и соблюдать регламенты площадки;
- FBS (Fulfillment by Seller) — продавец хранит, собирает и упаковывает заказ, после чего передает его в сортировочный центр Ozon. Эта схема требует точного учета остатков и своевременной обработки заказов;
- Real FBS — аналог DBS (Delivery by Seller). Продавец самостоятельно хранит товары, формирует отправления и организует доставку покупателю, в том числе с привлечением перевозчиков. Ozon предоставляет витрину и удерживает комиссию;
- Смешанный подход — часть товаров можно отгружать со своего склада, а часть размещать на складе Ozon.
Вайлдберриз
Вайлдберриз поддерживает аналогичные схемы работы:
- FBO (Fulfillment by Operator) — хранение и логистика выполняются маркетплейсом;
- FBS (Fulfillment by Seller) — продавец подготавливает заказы, а Вайлдберриз выполняет доставку;
- DBS (Delivery by Seller) — продавец или его подрядчики самостоятельно выполняют доставку;
- Также можно применять смешанную схему: разные товары отгружаются по разным моделям.
Яндекс Маркет
Этот маркетплейс предлагает широкий набор логистических решений:
- FBY (Fulfillment by Yandex) — товары хранятся на складах Яндекса, который также выполняет отгрузку и обработку возвратов;
- FBS — продавец собирает заказы, а Яндекс Маркет выполняет доставку;
- DBS — все операции, включая доставку, выполняются продавцом;
- Экспресс-доставка — схема для срочных заказов: товар необходимо упаковать в течение 10–60 минут после поступления заказа. Курьер Яндекса забирает отправление из магазина или со склада продавца.
Мегамаркет
Здесь поддерживаются следующие режимы:
- FBO (Fulfillment by Operator) — классическая схема работы со склада маркетплейса;
- DBS (Delivery by Seller) — продавец хранит товары на своем складе, обрабатывает и собирает заказы, а также доставляет их покупателю. Продавец самостоятельно определяет стоимость и зоны доставки;
- C&C (Click & Collect) или P&C (Pay & Collect) — продавец обрабатывает и собирает заказы, после чего выдает их покупателям в своих магазинах.
AliExpress
Платформа предлагает три модели поставки:
- FBA (Fulfillment by AliExpress) — товары хранятся на складе AliExpress; площадка также занимается доставкой и возвратами;
- FBS — продавец комплектует заказ и передает его логистическому партнеру;
- DBS, или FBS «Логистика продавца», — продавец самостоятельно доставляет заказы или привлекает перевозчиков.
Lamoda
Площадка предлагает две основные схемы работы:
- FBO (Fulfillment by Lamoda, продажа со склада Lamoda) — продавец поставляет товары на склад маркетплейса, а площадка выполняет хранение, сборку, упаковку и доставку покупателю;
- FBS (Fulfillment by Seller, продажа со своего склада) — продавец хранит товары на собственном складе, собирает и упаковывает заказы, а Lamoda выполняет логистику и доставку покупателю.
Сложности учета при работе с маркетплейсами
Площадки упрощают организацию продаж, но учет становится сложнее. Продавцу необходимо:
- поддерживать актуальные остатки и цены одновременно в 1С и на всех маркетплейсах;
- правильно отражать заказы, возвраты и отгрузки;
- учитывать скидки, акции, возврат части стоимости и программы лояльности;
- обеспечивать обмен данными с системами маркировки, ЭДО и налоговой отчетностью.
При ручной обработке легко допустить ошибку: некорректно отразить НДС, не обновить остатки или неправильно рассчитать суммы. Это может привести к штрафам со стороны площадки, ошибкам в налоговом учете и расхождениям в информационной базе.
Для снижения этих рисков можно настроить автоматический обмен данными. В типовых решениях 1С предусмотрены базовые инструменты интеграции. Далее рассмотрим, как они работают.
Интеграция в 1С:Управление торговлей
Типовая конфигурация поддерживает обмен с Ozon, Вайлдберриз, Яндекс Маркет и Lamoda.
Для начала работы необходимо указать данные подключения и включить нужные параметры. Система предложит последовательность настройки и запустит синхронизацию.
Возможности обмена с Ozon
- автоматическое создание и редактирование карточек товаров на основе номенклатуры из 1С;
- загрузка карточек, созданных на стороне Ozon, в информационную базу;
- передача и обновление цен;
- выгрузка остатков при FBS/RealFBS, загрузка данных об остатках на складах Ozon при FBO;
- загрузка информации о заказах и отслеживание их статусов, а также печать этикеток и управление сборкой отправлений;
- формирование и планирование поставок на склады FBO, включая возвраты;
- загрузка отчетов о реализации. Поддерживается несколько вариантов отражения продаж.
Ограничения типовой интеграции с Ozon
- Не поддерживается отражение продаж юридическим лицам.
- Отсутствуют инструменты для автоматического отражения компенсаций и декомпенсаций.
- Есть ограничения, связанные с передачей кодов маркировки на маркетплейсы.
- Управление статусами заказов и процессом сборки недостаточно автоматизировано.
- Отсутствуют аналитические отчеты на основе данных маркетплейса. Для аналитики требуется подключение отдельного сервиса Sellmonitor.
- Не автоматизирована работа с возвратами товаров по заказам FBS.
- Доступна только базовая функциональность для управления остатками и ценами. Репрайсер отсутствует.
Интеграция с Яндекс Маркет
- публикация каталога товаров;
- сопоставление номенклатуры;
- передача и обновление цен и остатков (в рамках FBS).
Ограничения
- Для Яндекс Маркета доступен ограниченный набор функций. Часть инструментов, необходимых для комплексной работы, отсутствует.
Обмен с Вайлдберриз
- Сопоставление карточек товаров с номенклатурой.
- Выгрузка данных об остатках и настройка ограничений отправки.
- Выгрузка информации о ценах.
Ограничения
- Для Вайлдберриз реализован ограниченный набор функций. Управление заказами, поставками FBO, загрузка отчетов о реализации и ряд других инструментов отсутствуют.
Интеграция с Lamoda
- Сопоставление номенклатуры;
- Отправка остатков;
- Отправка цен;
Ограничения
- Как и для других площадок, кроме Ozon, поддерживается ограниченный набор функций.
Вывод
В 1С:Управление торговлей наиболее полно реализована интеграция с Ozon: она включает базовый набор инструментов для работы в информационной базе. Для остальных площадок доступен более ограниченный функционал. Также типовая интеграция не поддерживает AliExpress, Авито, Мегамаркет, Магнит Маркет и другие площадки.
Интеграция в 1С:Управление нашей фирмой
В 1С:УНФ предусмотрена интеграция с Ozon, Яндекс Маркетом и Вайлдберриз.
Для каждой площадки задаются индивидуальные параметры подключения и настройки синхронизации.
Возможности для Ozon
- импорт товаров и сопоставление с номенклатурой;
- публикация новых карточек на маркетплейсе;
- автоматическое обновление остатков и цен;
- загрузка отчетов о реализации и компенсациях из файла Excel;
- загрузка заказов FBS.
Возможности для Яндекс Маркета
- публикация товаров;
- импорт номенклатуры с автоматическим созданием карточек в 1С (включая описания, штрихкоды, изображения).
Интеграция с Вайлдберриз
- сопоставление номенклатуры;
- отправка остатков и цен;
- загрузка отчетов комиссионера из файла Excel.
Вывод
По результатам обзора наиболее полно типовая интеграция реализована для Ozon в 1С:Управление торговлей. При этом в ней отсутствуют отдельные функции, в том числе расширенная аналитика, автоматизация возвратов и более гибкое управление ценами и остатками.
Интеграция с остальными площадками в 1С:Управление торговлей и 1С:Управление нашей фирмой имеет более ограниченный набор возможностей и может не охватывать все сценарии работы продавца.
Типовая интеграция также не поддерживает AliExpress, Авито, Мегамаркет, Магнит Маркет и ряд других площадок.
Модуль «Виктория. Интеграция с маркетплейсами для 1С»
Для расширения возможностей типовых интеграций можно использовать модуль «Виктория. Интеграция с маркетплейсами для 1С». Решение автоматизирует основные операции при работе с маркетплейсами — от обработки заказов до сверки остатков и отчетности.
Модуль поддерживает следующие возможности:
- публиковать товары на маркетплейсах и импортировать существующие карточки в 1С;
- управлять остатками, ценами и логистикой;
- автоматически загружать заказы и обновлять статусы;
- отражать возвраты и формировать документы отгрузки;
- передавать данные в систему «Честный Знак»;
- загружать отчеты о реализации и компенсациях;
- сверять остатки между системой учета и данными маркетплейса;
- использовать более 10 аналитических отчетов, в том числе по продажам, потерянным заказам, динамике и географии.
Дополнительно в модуле доступны инструменты на основе нейросетей для подготовки описаний, Smartfeed для сборки отправлений, система уведомлений и журнал событий. Эти функции дополняют типовые возможности учета и сокращают количество ручных операций.
Подробнее о решении можно узнать на странице модуля и посмотреть, как оно работает в 1С.
Смотрите также:
