Сборка заказов ФБС доставляет много хлопот: несколько сборщиков на складе часто допускают ошибки, это негативно сказывается на рейтинге магазина, приводит к возвратам.
Заказчик пришел к необходимости автоматизации своих процессов с целью упорядочивания работы склада и оптимизации операций сборки. По специфике деятельности была необходимость разбивать заказы Озона, если в них содержались товары разных видов, так как их сборка происходила на разных складах.
Эти и другие задачи были решены с помощью настройки расширения Виктория. Интеграция с маркетплейсами. Решение позволило комплексно подойти к вопросу автоматизации работы с заказами, штатный функционал закрыл большую часть потребностей. Индивидуально было доработано автоматическое разбиение заказов с Озона по условиям, создание общих Заказов клиента в Вайлдбериз по всем заказам за день с разбиением по видам номенклатуры, а также автоматическая печать этикеток при сборке заказов с применением Терминалов сбора данных.
Описание работ
Специалистами Центра сопровождения Виктория было проведено комплексное обследование процессов Заказчика в рамках подготовки к автоматизации. Штатный функционал расширения Виктория. Интеграция с маркетплейсами был настроен за несколько занятий, включены необходимые регламентные задания.
Гораздо больший интерес вызывали дополнительные потребности. Специалисты проанализировали информацию о текущих проблемах при торговле на маркетплейсах, выделили несколько направлений и поочередно реализовали соответствующие доработки.
а) Авторазбиение заказов Озон
У Озона, в отличие от Вайлдбериз, есть особенность: один заказ может содержать несколько товаров.
Специфика деятельности Заказчика подразумевает хранение и сборку различных видов номенклатуры на разных складах, удаленных друг от друга.
Заказ, содержащий номенклатуру разных видов, физически невозможно собрать в одном месте, это вызывало трудности. Сотрудникам приходилось отслеживать такие заказы и разбивать их в личном кабинете Озона на отдельные отправления.
Часто случалось, что это выяснялось уже на сборке, что вызывало большие неудобства.
Наши специалисты с помощью подключаемой внешней обработки к расширению Виктория. Интеграция с маркетплейсами реализовали код, который при загрузке заказов Озона в 1С проверяет их содержимое и определяет необходимость разбиения на отправления.
Разбиение происходит автоматически, и теперь это гарантирует, что на каждый склад поступают заказы только с той номенклатурой, которую они могут собрать.
б) Сборочные задания по видам номенклатуры
С Вайлдбериз похожая ситуация, но в отличие от Озона, заказы всегда содержат один товар.
Но Заказчик не использует функционал создания типовых Заказов клиента по каждому заказу площадки, а применяет штатную функцию расширения – создание Единого заказа.
Для этого создается Сборочное задание, содержащее несколько заказов маркетплейса, и по ним формируется один общий типовой Заказ клиента – Единый заказ.
Проблема заключалась в том, что этот Единый заказ также содержал номенклатуру разных видов, что доставляло такие же неудобства при сборке, как в Озоне.
Специалисты Центра сопровождения Виктория разработали команду, которая автоматически создавала несколько Сборочных заданий из поставки ФБС Вайлдбериз, распределяя номенклатуру по видам, в каждый документ отдельно.
Благодаря этому в дальнейшем штатным функционалом расширения в системе стали создаваться Единые заказы, содержащие номенклатуру одного вида, и задачи сборки были таким образом решены.
в) Потоковая сборка заказов с применением ТСД
Применение Терминалов сбора данных являлось давней задумкой Заказчика с целью ускорения сборки заказов.
Специалисты нашей компании изучили программное обеспечение DataMobile, с помощью которого терминалы Заказчика были интегрированы в базу 1С.
Путем внесения небольших изменений в код данного расширения, был получен доступ к событиям ТСД, что позволило обработать собранный на ТСД заказ своими средствами, а именно печать трех видов этикеток по каждой номенклатуре – этикетка Заказа маркетплейса, Информационная этикетка по товару и Этикетка штрихкода, содержащая штрихкод конкретного маркетплейса, с которого поступил заказ.
Это было реализовано с помощью отдельного расширения «АРМ Диспетчера», которое в фоновом режиме производит мониторинг событий с ТСД и автоматически производит печать комплекта этикеток по каждой собранной номенклатуре.
На случай, если ТСД выйдут из строя или в их ПО будут сбои – настроен Смартфид, позволяющий выполнить печать тех же этикеток, только в ручном режиме или путем сканирования штрихкодов сканером.
Эффект от внедрения
В результате выполненных работ Заказчик получил полноценную систему управления заказами маркетплейсов и в целом закрыл потребности учета торговли на площадках, поскольку расширение Виктория. Интеграция с маркетплейсами в штатном функционале обеспечивает все необходимое для этого. Рутинные операции сотрудников сократились более чем в 10 раз:
- Больше нет необходимости разбивать заказы Озона в личном кабинете вручную, доработка делает это автоматически сразу при поступлении заказа в модуль;
- Создание общих типовых заказов по всем заказам Вайлдбериз с разбиением по видам номенклатуры устранило проблемы сборки заказов на физически разделенных складах, теперь на каждом складе собирают свои товары и нет необходимости регулировать этот процесс;
- Применение ТСД ускорило сборку заказов в 5 раз! Возможности расширения позволили получать из ТСД информацию о собранных заказах и автоматически печатать нужные этикетки, кладовщики ушли от необходимости подходить к компьютеру или носить с собой ленты этикеток. Сборка заказов вышла на новый технологичный уровень, без ошибок и сбоев.
Заказчик ожидает роста заказов и на других площадках, масштабируемость системы позволит безболезненно обрабатывать кратно большее число заказов.
Все функции Модуля Интеграции 1С
